Trei moduri de ajutor

Paripesa Casino: ajutorul potrivit pentru fiecare întrebare

Ne găsești pe chat, pe e-mail și la telefon, disponibil non-stop, 24/7, oricând ai nevoie de un răspuns clar.

Cere ajutor acum Cont protejat prin criptare 256-bit TLS

Plătit astăzi

331,663 lei

8,111 Jucători online

Licențiați ONJNAutorizația ONJN-5102/2007 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, cu審 audite regulate SIQ, eCOGRA și iTech Labs

Plăți rapide verificate41M lei plătiți săptămânal, cu retrageri procesate în medie în 27 de minute și limită maximă de 44.000 lei

Date protejateCriptare 256-bit TLS pentru toate tranzacțiile, cu stocare securizată conform standardelor GDPR și supraveghere Gaming Laboratories International

Testate independent de laboratoare internaționale

Cu ce vrei să începem discuția?

Fără liste de întrebări frecvente: orice nelămurire ajunge la o persoană din echipă.

Înainte de nervi, chatul

Cel mai potrivit pentru nelămuriri rapide despre cont sau retrageri, iar un operator preia discuția în circa cinci minute, la orice oră din zi.

Începe chatul

Corespondență prin e-mail

Pentru documente de verificare sau situații pe care vrei să le explici în detaliu: scrie la [email protected] și primești răspuns în aproximativ douăzeci și patru de ore.

Scrie-ne

Când scrisul e prea lent

Când ai nevoie de un răspuns pe loc despre o plată, apelează +40 21 358 5615; linia răspunde în circa două minute, pe fusul orar EET.

Sună acum

Șapte detalii utile

Sună în România, pe un număr local

Tot ce ține de contul tău se rezolvă aici, cu aceleași reguli pentru fiecare jucător român.

Cum ne contactezi

Telefon local+40 21 358 5615

Fus orarEET

Limbi de suportromână, engleză, germană, italiană

E-mail[email protected]

Cine ne supraveghează

Autoritatea de licențiereONJN-5102/2007

Unde te poți ajuta

Ajutor pentru jocRegistrul Național de Evidență al Persoanelor Autoexcluse (ONJN)

Detaliile care scurtează orice discuție

Ține aproape aceste detalii și colegii noștri pot rezolva situația ta fără drumuri în plus.

Adresa de e-mail a contului tău
Identificatorul sau numărul tranzacției
Data și ora exactă a evenimentului
O descriere scurtă, fără prescurtări
Capturi de ecran, dacă e nevoie

Paripesa Casino, pe departamente

Trimite mesajul la adresa potrivită

Scrisul ajunge direct la colegii care se ocupă de subiect, fără să fie redirecționat de mai multe ori.

Cont și verificare

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani și plăți

Depuneri și retrageri[email protected]

Alte solicitări

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Testate independent de laboratoare internaționale

Când răspunsul primit nu îți ajunge

La Paripesa Casino nimic nu se pierde pe drum, iar fiecare pas rămâne documentat pentru tine.

Explici ce s-a întâmplat

Scrii echipei de suport exact ce s-a întâmplat, cu ora și suma implicate, iar colegii noștri îți confirmă că au înțeles problema. Detaliile clare scurtează verificarea.

De la mesaj la referință

Primești un număr de referință al reclamației și un termen aproximativ, ca să nu mai stai pe gânduri între mesaje. Notat fiind, cazul tău poate fi urmărit oricând.

Ce faci dacă nu ești mulțumit?

Dacă soluția primită nu îți acoperă situația, ceri explicit escaladarea către un supervizor, iar reclamația ajunge la un nivel decizional superior din interiorul operatorului.

Paripesa Casino și autoritatea

Când nici escaladarea nu te lămurește, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care licențiază Paripesa Casino în România.

Șase date de verificat

Un operator cu nume, firma și licență

Un nume de firmă, un număr de înregistrare și o licență verificabilă: firma care administrează platforma nu se ascunde în spatele site-ului.

Firma din spate

Denumire legalăParipesa Casino S.R.L.

Număr de înregistrareJ40/12034/2007 (România)

SediuStrada Lipscani, București

Licența și autoritatea

Autoritate de reglementareOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr de licențăONJN-5102/2007

Contact scris

E-mail de contact[email protected]

Răspunsuri clare pentru ziua în care retragi

Ai nevoie de un răspuns limpede?

La Paripesa Casino răspundem firesc, ca între oameni care vor să te liniștească.

trustTrebuie să închid contul ca să mă opresc din joc?+

Da, îți poți închide contul oricând, printr-o simplă solicitare adresată echipei de suport. Un singur cont activ este permis pentru fiecare jucător, iar conturile duplicate se închid imediat. Cere închiderea doar dacă ești sigur de decizia ta, pentru că accesul nu se redeschide la cerere.

trustDe când dețineți licența și sub ce număr?+

Paripesa Casino activează sub licența ONJN-5102/2007, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Societatea operează din anul 2007, deci are o experiență îndelungată pe piața românească. Poți verifica oricând numărul licenței la autoritatea de reglementare.

trustCând pot apela la ONJN dacă nu mă lămuresc?+

Când un răspuns nu te mulțumește, cere o revizuire la aceeași adresă de reclamații, ca să reevaluăm situația. Dacă nici după aceea lucrurile nu se lămuresc, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc. Păstrează corespondența, ca să ai totul la îndemână dacă e nevoie.

trustTrebuie să dau parola ca să-mi găsiți contul?+

Nu ai nevoie de parolă, niciodată. Ca să-ți identificăm contul, ne ajung numele complet și adresa de e-mail folosită la înregistrare. Nimeni din echipă nu îți va cere parola, așa că nu o transmite cuiva care pretinde că te ajută.

trustPot primi ajutor și noaptea sau în weekend?+

Da, ne poți scrie și noaptea, și în weekend, pentru că suportul Paripesa Casino este disponibil non-stop, 24/7. Orele sunt în formatul EET, fusul orar al României, iar echipa îți răspunde și în zilele libere. Nu trebuie să aștepți dimineața ca să primești ajutor.

Când primești răspuns

Află cât durează până primești un răspuns

Orele, termenele și fusul orar sunt scrise aici, ca să știi exact la ce să te aștepți.

Chat direct

Chat, programnon-stop, 24/7

Chat, primul răspuns5 minute

Fus orarEET

Poștă electronică

E-mail[email protected]

E-mail, răspuns24 de ore

Linie telefonică

Telefon+40 21 358 5615

Telefon, așteptare2 minute